Пазарът на посредничество с недвижими имоти в Полша се развива с интензивно темпо. Всяка година се откриват нови офиси, както независими местни агенции, така и клонове на национални вериги.
Това явление е пряк резултат от нарастващия интерес към професията агент по недвижими имоти, която все по-често се възприема като стабилна, добре платена и предоставяща реални възможности за професионално развитие.
Паралелно расте и осъзнатостта на клиентите, които все по-често използват услугите на професионални посредници.
Променящите се пазарни очаквания, сложността на сделките и нуждата от правна сигурност карат клиентите да поверяват продажбата, покупката или наемането на имоти на лица с опит и съответните компетенции.
Увеличаването на броя активни посреднически офиси е също следствие от растящия интерес към предприемачеството.
Все повече хора избират да работят в сектора на недвижимите имоти, виждайки в него атрактивна алтернатива на традиционната заетост.
Ниските бариери за влизане, гъвкавите форми на работа и широкият достъп до цифрови инструменти, подпомагащи обслужването на сделките, правят конкуренцията в бранша все по-голяма.
В градове, където броят на агенциите достига десетки или дори стотици, изборът на подходящ офис може да бъде предизвикателство.
Особено това важи за хората, които за първи път започват сътрудничество с посредник – липсата на познания за стандартите на обслужване, различията в подхода към клиента и реалното влияние на качеството на консултацията върху хода на сделката правят решението неочевидно.
В отговор на това търсене се появяват множество класации на агенции за недвижими имоти. Тези списъци включват например мненията на клиенти, ефективността при продажби, качеството на маркетинговите дейности и прозрачността на условията за сътрудничество.
Въпреки че могат да бъдат полезна отправна точка, те не трябва да са единственият критерий при избора.
Сериозният анализ на компетенциите на агенцията, нейния опит и начина ѝ на работа дава по-пълна картина и позволява информирано решение, съобразено с индивидуалните нужди на клиента.
Мнения в интернет – Проверете кои агенции за недвижими имоти са препоръчвани
Проверката на мненията в интернет е един от най-простите и едновременно с това най-достъпните начини за оценка на агенция за недвижими имоти.
Въпреки че не всяка рецензия трябва да бъде напълно обективна, редовно появяващите се мнения с подобен характер позволяват да се идентифицират силните и слабите страни на конкретната агенция.
Достоверност на мненията – обръщайте внимание на авторите
Най-голяма стойност имат мненията подписани с име и фамилия и свързани с Google акаунт или профил в социалните мрежи.
Такъв тип рецензии обикновено са по-автентични от анонимните публикации. Възможността за идентифициране на автора минимизира риска мнението да е публикувано автоматично или от лица без връзка с реалната сделка.
Брой и качество на мненията – двата елемента са важни
Не само броят на мненията трябва да привлича вниманието, а преди всичко тяхното съдържание. Ценните мнения съдържат подробна информация, свързана с конкретни преживявания: продължителността на сътрудничеството, ефективността на продажбата, нивото на контакт с агента или прозрачността на условията по договора.
Общите и шаблонни похвали, без посочване на контекст, могат да бъдат по-малко полезни при вземането на решение.
Естествен ръст на мненията – сигнал за анализ
Внезапният и неестествен ръст в броя на мненията за кратък период може да предизвика основателни съмнения.
Процесът на продажба на недвижим имот обикновено отнема няколко седмици, а при някои оферти – дори няколко месеца.
Поради тази причина достоверните отзиви трябва да се появяват разпределено във времето, отразявайки реалното темпо на обслужваните сделки.
Повтаряемост на положителните преживявания – знак за постоянен стандарт
Дори умерен брой мнения, ако съдържат последователни и конкретни разкази, свидетелстват за високо ниво на професионализъм.
Редовно появяващите се коментари, описващи подобен модел на сътрудничество – бърз контакт, ефективни маркетингови действия, ангажираност на посредника – могат да бъдат най-доброто доказателство за качеството на услугите, предоставяни от агенцията за недвижими имоти.
Онлайн наличните мнения представляват важен източник на информация и позволяват предварителна оценка дали дадена агенция работи по надежден, прозрачен и ефективен начин.
Те също така допълват други методи за проверка, като директни разговори с агенти или препоръки от доверени лица.
Мнения от бивши агенти по недвижими имоти
Може би това не е 100% показателно за ефективността на работата на агенцията за недвижими имоти, но със сигурност мненията на бивши служители ще ни дадат информация относно фирмената политика, работната култура и етиката. А тя е изключително важна в сектора на недвижимите имоти.
Препоръки от доверени лица – разберете кой е най-добрият агент по недвижими имоти
Един от най-ефективните начини за избор на проверена агенция за недвижими имоти е използването на препоръки от доверени лица – семейство, приятели, колеги или съседи.
Личният опит на хората, които наскоро са ползвали услугите на конкретна агенция, може да бъде ценен източник на информация и реална помощ при вземането на решение.
За разлика от анонимните мнения в интернет, препоръките от близки обикновено са с по-висока степен на достоверност и включват конкретни аспекти от сътрудничеството.
При анализа на такива препоръки обаче трябва да се обърне внимание на няколко важни фактора:
-
Видът извършена сделка
Препоръката ще има по-голяма стойност, ако се отнася до ситуация, подобна на тази, в която в момента се намира потенциалният клиент. Процесът на продажба на строителен парцел в малък град се подчинява на други правила, отколкото продажбата на апартамент в голям град, затова опитът на познат трябва да е сравним с планираната от нас сделка.
-
Актуалност на препоръката
Препоръката трябва да се отнася до наскоро приключено сътрудничество – най-добре от последните 6–12 месеца. Само в такъв случай може да сме сигурни, че мнението отразява реалния, актуален начин на функциониране на агенцията, а не нейния стар имидж. -
Обхват на сътрудничеството
Струва си да попитаме дали препоръчаната агенция е била ангажирана само с публикуването на офертата или и с пълното обслужване на сделката – включително контакт с нотариус, подготовка на документация и преговори с потенциалния купувач. -
Оценка на контакта и ангажираността на посредника
Мненията относно комуникацията, достъпността на агента, спазването на срокове и гъвкавостта в подхода към клиента имат ключово значение при оценката на качеството на обслужване.
Използването на препоръки често е първият етап при селекцията на агенции за недвижими имоти. Помага да се стесни изборът и да се съсредоточим върху тези агенции, които реално отговарят на очакванията на клиентите. Това е също добра основа за по-нататъшна проверка чрез анализиране на онлайн мнения, портфолио с оферти и обхвата на предоставяните услуги.
Опитът на агенцията за недвижими имоти и надеждността на управленския екип
Опитът на агенцията за недвижими имоти пряко влияе върху качеството на обслужване и ефективността при реализирането на сделки.
Агенциите, действащи от много години, притежават утвърдени знания за спецификата на местния пазар, добре познават процедурите и умеят да предвиждат възможни трудности във всеки етап от продажбата или отдаването под наем.
Дългогодишното присъствие в бранша често върви ръка за ръка с развита мрежа от контакти – както сред индивидуални клиенти, така и сред инвеститори, строители или финансови институции.
Агенциите за недвижими имоти, които са активни поне 10 години, най-вероятно са преживели както периоди на растеж (хосе), така и спадове (бесе). Някои от тях все още помнят кредити във франкове.
Не е трудно да продаваш, когато пазарът расте. Трудно е да бъдеш ефективен, когато купувачите са оскъдни. Тези агенции, които помнят периода преди 2016 г., вече са преминали през това. По-младите агенции ще трябва тепърва да учат това.
Преди 5 години, когато беше пандемията и хората се страхуваха да се срещат лично, това също беше школа по оцеляване в бранша. Никой не беше подготвен за това.
Такова задълбочено познание значително ускорява целия процес и увеличава шансовете за изгодни условия по сделката.
Не всяка агенция притежава компетенции във всички видове недвижими имоти.
Струва си да се уверим дали дадена агенция се специализира в обслужването на сделки с имоти, подобни на тези, които възнамеряваме да продадем, купим или отдадем под наем.
Различен опит има агент, който се занимава изключително с търговски помещения, и друг специалист на пазара на жилища в многофамилното строителство.
Например:
-
продажбата на строителен парцел извън границите на града изисква познаване на планиращите процедури, достъп до местни геодезически данни и умения за оценка на инвестиционния потенциал на земята,
-
наемането на инвестиционно жилище в центъра на голям град се основава на анализ на рентабилността, умел подбор на наематели и ефективна промоция на офертата,
-
продажбата на търговско помещение е свързана с необходимостта от оценка на неговата функционалност по отношение на осъществяването на стопанска дейност.
Агенцията, която ежедневно обслужва недвижими имоти от конкретен сегмент, разполага с разработени методи за работа, познава типичните проблеми и има ефективни маркетингови инструменти.
Такъв опит се отразява пряко върху бързината и качеството на целия процес.
При проверка на опита и специализацията на агенцията е добре да се запознаете с портфолиото от оферти и да разберете с какви клиенти агенцията най-често работи.
Пазарът показва, че все по-добре се възприемат агенции, които активно работят и на чуждестранни пазари. Такива агенции за недвижими имоти имат значително по-голям опит и гъвкавост.
Ако са спечелили доверие и в „чужда“ територия и допълнително там са оцелели, това свидетелства за тяхната креативност и лесно адаптиране към промените. Точно тази динамика в настоящите времена е изключително ценна.
Схематичните действия, които преди 3 години още даваха резултат – сега изглеждат остарели.
Ако има такава възможност, си струва да проверите и лидера. Опитът или многопластовостта на авторитета във фирмата влияе върху стила на работа на целия екип.
Ефективни агенции за недвижими имоти
Ефективността на агенция за недвижими имоти може частично да се оцени въз основа на анализа на броя актуални оферти и размера на екипа от агенти.
Въпреки че това не са единствените фактори, които говорят за качеството на услугите, те могат да дадат ценни насоки относно начина на работа на агенцията и нейната ефективност при реализиране на сделки.
Голям брой активни оферти може да означава, че агенцията разполага с добре развито звено за набиране на недвижими имоти.
Такъв резултат може да свидетелства за силно присъствие в региона, ефективни маркетингови дейности и високо доверие сред собствениците на имоти.
В същото време този показател трябва да се интерпретира внимателно – излишъкът от оферти без ротация може да показва проблеми с успешното приключване на сделките.
От друга страна агенция с малък брой оферти, но често обновявана и редовно променяща се база данни може да действа бързо и ефективно.
Такава ситуация подсказва, че имотите се продават или отдават под наем в кратък срок, което може да говори за добре подбрана стратегия за продажба и индивидуален подход към всяка оферта.
Струва си също така да обърнете внимание пропорцията между броя агенти и броя оферти.
Ако малък екип обслужва стотици имоти, това може да показва прекомерно натоварване с работа и ограничени възможности за ефективно водене на преговори или представяне на оферти.
От друга страна, екип с балансирана структура, с подходящ брой консултанти, назначени към определен брой оферти, дава по-голям шанс за бързо и професионално обслужване на клиента.
Аналогия с ресторант – как да интерпретираме броя оферти в агенция за недвижими имоти
Ситуацията на пазара на недвижими имоти може да се сравни с функционирането на добър ресторант. Ако в края на деня в кухнята остават малко пресни продукти или готови ястия, това означава, че повечето приготвени ястия са продадени.
Тази ситуация свидетелства за голям интерес към офертата и висока ефективност на продажбите – ресторантът е приготвил подходящо количество ястия, които са намерили купувачи.
По същия начин действа ефективната агенция за недвижими имоти. Малкият брой налични оферти не трябва да се тълкува като липса на активност – напротив.
Това може да означава, че имотите бързо намират нови собственици или наематели, което е резултат от добре планирани маркетингови действия, правилна оценка и ефективно обслужване на клиента.
Агенция, която постоянно поддържа голяма база от оферти без съществени промени във времето, може да функционира като ресторант, в който всеки ден остава непродаден запас от ястия.
Това означава или неправилно съобразяване на офертата с нуждите на клиентите, или липса на ефективни промоционални и продажбени действия.
Този тип аналогия помага по-добре да се разбере, че броят на офертите не винаги е пряк показател за ефективността на агенцията.
Ключови са темпото на реализиране на сделките, качеството на обслужване и способността за бърза реакция при пазарни промени.
Награди и класации на агенции за недвижими имоти – платени или финансово свързани
Класациите и наградите за агенции за недвижими имоти стават все по-популярни и все по-често се появяват както в местните, така и в националните медии.
За много клиенти те са първият източник на информация за фирмите, действащи на пазара. Въпреки че този тип класации могат да предоставят полезни насоки, те трябва да се анализират с необходимата дистанция и осъзнаване на механизмите, които могат да влияят върху тяхната достоверност.
Много класации се организират от търговски субекти, които предлагат възможност за промоция срещу платено участие от страна на агенциите.
В такива случаи позицията в класацията може косвено или пряко да зависи от нивото на финансов ангажимент от страна на съответната агенция.
Въпреки че това не изключва напълно качеството на услугите на награждаваната агенция, не трябва да се приема като обективен показател за професионализъм.
Все по-често в големите градове се провеждат тържествени гали, по време на които се връчват статуетки и сертификати „най-добри“ агенции. Част от тези събития имат промоционален характер и служат за изграждане имиджа както на организаторите, така и на участниците.
Случва се отличия да се получават на базата на закупуване на спонсорски пакет, което значително намалява тяхната съществена стойност. Подобно е положението и с в момента издаваните лицензи за посредник.
Откакто не се издават от министъра – това са платени документи.
Това явление не е специфично само за пазара на недвижими имоти – среща се и в сферата на услугите, финансите и гастрономията.
Най-достоверни са класациите, базирани на независими мнения на клиенти и прозрачни критерии за оценка. Преди да приемете резултатите от допитване като показател за качество, е добре да проверите:
-
кой е организаторът и какви връзки има с участниците,
-
какви данни са били анализирани – дали са реални сделки, клиентски мнения или само маркетингови декларации,
-
дали участието в допитването е изисквало такси и ако да – дали това е влияело на оценката,
-
по какъв начин са проверявани заявките и информацията, изпратена от агенциите.
Повтарящите се отличия в различни независими източници могат да показват реално стабилно качество на обслужване.
Еднократните награди с неизвестен произход не трябва да определят избора на посредническа агенция.
Класациите следва да се разглеждат като допълнение към други методи за проверка, като анализ на клиентски мнения, портфолио от реализирани сделки или разговори с агенти.
Само многопластовият подход позволява точно да се оцени реалното ниво на услугите на дадена агенция за недвижими имоти.