Първият месец работа в агенция за недвижими имоти – как да разберем, че всичко върви към добро?
След първия месец работа, посредникът вече трябва да е самостоятелен човек, който се нуждае от помощ само в напреднали ситуации и сложни правни случаи. Работата в недвижимите имоти изисква понякога много широки умения както за хуманитарните, така и за точните умове. Как да стигнем до това?
Тренировката прави майстора
Започвайки работа в агенция за недвижими имоти, трябва вече да имаме поне основни знания именно за да работим, а не да учим. В противен случай вместо да печелим, ще трябва да се учим. Ако има такава възможност, стреми се да имаш колкото се може повече срещи. Колкото повече срещи с клиенти – нищо не учи толкова добре, колкото практиката. Всеки човек е различен, но срещите свързани с недвижими имоти (особено жилищни) са в известен смисъл сходни и доста повтарящи се. Струва си да водиш вътрешни бележки, да измерваш времето на срещите и да правиш изводи. Наблюдавайки себе си ще научим най-много. Начинът, по който работи нашият колега от съседното бюро може да е отличен, но при нас може да действа средно. Затова си струва да наблюдаваме, питаме, но не всички действия да повтаряме.
Колкото повече срещи относно недвижими имоти, толкова по-добре
Срещите с клиенти и собственици на недвижими имоти са основата на работата на агент по недвижими имоти. Те не само позволяват изграждането на взаимоотношения и придобиването на нови оферти, но също така помагат за развиване на междуличностните умения, анализиране на нуждите на клиентите и разбиране спецификата на пазара. Особено в началото на кариерата в бранша броят срещи е ключов за постигането на първите успехи.
Защо си струва да организираме колкото се може повече срещи?
1. Развитие на навици и опит:
За хора без предишен опит в директните продажби всяка среща е възможност за учене. Разговорите с клиенти помагат за усъвършенстване на преговорните умения, запознаване с различни сценарии и изграждане на увереност.
2. Статистиката работи в полза:
Колкото повече срещи проведеш, толкова по-голям е шансът за придобиване на оферти и затваряне на сделки. Дори ако първоначално резултатите не са впечатляващи, всяка следваща среща увеличава вероятността за успех.
3. По-добро разбиране на пазара:
Всяка среща е възможност да се запознаеш с нови гледни точки на клиентите, анализиране на техните нужди и проблеми. Това позволява по-добро адаптиране на офертата и начина на работа към реалностите на пазара.
Как да се справим с началните трудности?
1. Подготви се за предизвикателства:
Първите месеци като агент по недвижими имоти могат да бъдат трудни, особено ако липсата на опит води до липса на резултати. Това е естествен етап от ученето, който изисква търпение и упоритост.
2. Подход към неуспехите:
Всяко затруднение или неуспешна среща е урок, който помага по-добре да се подготвиш за следващите разговори. Анализирай грешките си и прави изводи, за да подобряваш систематично подхода си.
3. Изграждане на устойчивост:
Не всеки има вродена устойчивост към неуспехи, но тя може да се развие. Стисването на зъби и продължаването на работата въпреки трудностите позволява да преминете през по-труден период и да постигнете стабилност в действията си.
Значението на редовните срещи
1. Изграждане на мрежа от контакти:
Колкото повече хора срещнете, толкова по-големи са шансовете ви да спечелите нови клиенти, препоръки или сътрудничество. Нетъркингът в сферата на недвижимите имоти е един от ключовите елементи за успех.
2. Поставяне на реалистични цели:
Не става въпрос всяка среща да завършва с успех, а за регулярността на действията. Определете дневна или седмична цел за брой срещи и се стремете да я изпълнявате, дори ако резултатите не са незабавни.
3. Повишаване на доверието в себе си:
Всяка следваща среща е възможност за подобряване на комуникационните умения и по-добро справяне с трудни ситуации. Това е и начин за увеличаване на увереността при контакт с клиенти.
Изградете у себе си следните навици
- Бъдете проактивни: Не чакайте клиентите сами да се свържат с вас – инициирайте срещи, посещавайте потенциални клиенти и изграждайте отношения.
- Учете се от грешките си: Всяка среща приемайте като възможност за учене, дори ако не носи непосредствени резултати.
- Не се отказвайте: Първоначалните неуспехи са естествена част от процеса. Фокусирайте се върху дългосрочните цели и редовните действия.
- Грижете се за организацията: Планирайте календара си предварително, за да използвате максимално времето и да увеличите броя срещи през деня.
Защо броят на срещите има значение?
В сферата на недвижимите имоти успехът до голяма степен зависи от контактите и отношенията. Всяка среща с клиент, собственик или инвеститор е стъпка към придобиване на опит и изграждане на клиентска база. Редовността в действията и последователността в организирането на срещи позволяват потенциалните пречки да се превърнат във възможности за учене и развитие, което в дългосрочен план води до професионален успех.
Залагайте на качеството – не само на имотите
Помнете, че в повечето случаи офертата, която ще представяте, ще бъде свързана с вашето име. Помислете дали искате всеки имот, който разглеждате, да бъде ваша визитна картичка. Работата като агент по недвижими имоти е изграждане на марка и печелене на препоръки. Също така помнете, че вашата цел е крайната сделка. Уговарянето на среща, подписването на договор и получаването на ексклузивност са само междинни стъпки към постигането ѝ. Те сами по себе си не са цел и няма смисъл да обещавате златни планини само за да получите ексклузивност, която няма да заинтересува никого. Качеството върви ръка за ръка с истината. Работата в агенция за недвижими имоти силно разчита на истината. Лъжата има къси крака. Разбира се, могат да се използват различни психологически техники, но нека се придържаме към истината – дори неудобната истина сама ще се защити в дългосрочен план.
За успеха в работата на агент по недвижими имоти често решава последователността
Браншът на недвижимите имоти изисква не само междуличностни умения и познаване на пазара, но и последователност в действията. Именно тази черта често определя дългосрочния успех в професията. Изграждането на доверие у клиентите, изпълнението на ангажиментите и постигането на поставените цели е възможно само когато агентът се придържа към установените правила и действа според ясно определен план.
Последователност в началото на кариерата на агента
Началото на кариерата е период, в който агентът изгражда своето портфолио и репутация. Ключов елемент е бързото и ефективно действие, за да се придобият първите оферти за недвижими имоти и да се установят контакти с клиенти.
1. Поставяне на цели:
Ако си поставил за цел през първия месец да придобиеш 10 оферти за апартаменти за продажба или отдаване под наем, стреми се към изпълнение на тази цел. Прекаленото отлагане може да забави развитието на кариерата и да намали мотивацията.
2. Приоритизиране на действията:
В бранша на недвижимите имоти често възникват неочаквани задачи. Важно е да се реагира гъвкаво, но не за сметка на изпълнението на най-важните решения. Планирането на времето и спазването на графика са основа.
Спазване на срокове и коректност – основа на доверието
В отношенията с клиентите последователността се проявява най-вече в спазването на срокове и изпълнението на обещания.
1. Редовно отчитане:
Ако обещаеш на клиента седмични отчети относно напредъка по продажбата или отдаването под наем на неговия имот, увери се, че ги предоставяш навреме. Спазването на срокове изгражда доверие и показва професионализъм.
2. Реалистичен подход:
Ако знаеш, че седмичните отчети са за теб твърде голям товар, ясно го съобщи на клиента. По-добре е да се договори по-дълъг период за отчитане, например веднъж на 20 дни, но да се предоставят по-подробни и ценни информации. Избягвай да даваш обещания, които не можеш да изпълниш – неизпълнението може да навреди на твоята репутация.
Планиране на реалистични цели
Амбицията е важна, но в работата като агент по недвижими имоти ключово е поставянето на постижими цели.
1. Фокус върху качеството:
По-добре е да се съсредоточиш върху изпълнението на по-малко цели, но да ги доведеш докрай. Например вместо да придобиеш 15 оферти за един месец и да ги обслужиш частично, концентрирай се върху 10 и ги реализирай с пълна отдаденост.
<п>
2. Дългосрочен подход:
Последователните действия дават резултати в дългосрочен план. Вместо да се опитваш да постигнеш всичко наведнъж, съсредоточи се върху постепенното изграждане на клиентска база и осъществяване на следващите сделки.
Ако сте млад посредник в недвижими имоти, запомнете, че тук е важна смиреността
Ох, никой не го харесва. В началния период на новата ни работа не трябва да се напрягаме, за да направим впечатление с това, че нашето мнение е най-важното и единствено правилно. Резултатите сами ще ни защитят. Ако смятаме, че сме най-важните и най-умните, а резултатите не са зад нас, клиентите и колегите от екипа ще усетят това и просто няма да ни харесват. При младите хора много често техните клиенти са връстници на техните родители. В такива ситуации може да се появи изкушението да докажем с увереност, че не сме толкова млади, че вече имаме достатъчно знания. В такова поведение има много тънка граница между увереността и грубостта. Към това се добавят и естествените поколенчески различия. Именно начинът на поведение понякога може да засенчи таланта и усърдието в началния период на работа на агент по недвижими имоти
В сферата на недвижимите имоти познаването на правните разпоредби и актуалните пазарни тенденции е основа, която позволява ефективно обслужване на клиентите и изграждане на репутация като професионалист. В работата на консултанта по недвижими имоти често възникват въпроси, които надхвърлят стандартните теми, свързани с покупко-продажба или наемане. Клиентите очакват комплексна подкрепа, затова ключово е постоянното обучение и умението за реагиране в непредвидени ситуации.
Защо е важно да познаваме правните разпоредби?
1. Безопасност на сделките:
Познаването на правните регулации позволява на консултанта по недвижими имоти да избягва потенциални правни проблеми и да защитава интересите на клиентите. Например, разбирането на въпроси, свързани с имотния регистър, права на съвместна собственост или ограничения свързани с ипотека е необходимо за осигуряване на безопасно протичане на сделката.
2. Консултиране в нетипични ситуации:
В бранша често възникват въпроси относно наследствени дела, разделяне на имущество след развод или данъчни разпоредби свързани с дарения. Макар консултантът по недвижими имоти да не е юрист или данъчен съветник, базовото знание в тези области позволява да се предоставят първоначални сведения и да се насочи клиентът към подходящ специалист.
3. Адаптиране към законодателни промени:
Законодателството свързано с недвижимите имоти, като закон за устройството и застрояването, строителното право или разпоредбите относно наема често претърпява промени. Следенето на актуализациите позволява своевременно адаптиране към действащите регулации.
Умение за реагиране на въпросите на клиентите
Клиентите често възприемат консултантите по недвижими имоти като експерти в много области свързани с недвижимостите и очакват отговори на въпроси извън основните професионални задължения.
1. Отговорност за предоставяната информация:
Ако не сте сигурни относно отговора, по-добре е да не давате информация, която може да бъде неточна или невярна. Вместо това можете да използвате изрази като:
- „Това е доста специфичен случай, ще се консултирам с колега, който се е занимавал с подобен казус.”
- „Препоръчвам да се свържете с адвокат или данъчен консултант, за да получите точна информация.”
2. Мрежа от специалисти:
Добре е да се работи с адвокати, данъчни консултанти и нотариуси, към които може да бъде насочен клиентът. Изграждането на такива връзки повишава професионализма и доверието в очите на клиентите.
Пазарни знания – ключови в работата на консултанта по недвижими имоти
1. Анализ на цени и тенденции:
Познаването на актуалните транзакционни цени, а не само на офертните, позволява да се дава надеждно съветване на клиентите. Знанието кои локации са най-търсени, какви са прогнозите за развитие на пазара и в кои райони се планират нови инвестиции са ключова информация за всеки консултант.
2. Спецификата на местния пазар:
Всеки пазар на недвижими имоти има своя специфика – например в Бещадите атрактивни могат да бъдат парцели с гора, докато във Варшава най-голям интерес предизвикват апартаменти близо до метрото. Познаването на местните условия позволява по-добре да се отговаря на нуждите на клиентите.
3. Разбиране на нуждите на клиентите:
Примери с нетипични въпроси, като тези относно дарения или разводи, показват, че клиентите очакват комплексно консултиране. Познаването на пазарните реалности и основните правни норми помага да се отговори на тези изисквания.
Как ефективно да се усъвършенстваме?
- Отраслови обучения: Редовното участие в обучения по право на недвижимите имоти, данъци и инвестиции позволява актуализиране на знанията.
- Следене на промени в нормативната уредба: Абонаментите за правни бюлетини или отраслови портали помагат да сте в крак с новостите.
- Специализирана литература: Книги и публикации относно недвижими имоти, строително право или пространствено планиране са ценен източник на знания.
- Нетуъркинг: Сътрудничеството с други специалисти и участието в отраслови събития позволява обмен на опит и разширяване на компетенциите.